İADE VE İPTAL SÖZLEŞMESİ

Bu İade ve İptal Sözleşmesi, www.[siteadresiniz].com (“Site”) üzerinden yapılan tüm alışverişlerde geçerli olup, sitenin sahibi DEVADUNYASI GIDA KOZMETİK LTD. ŞTİ. (“Şirket”) ve Site’den alışveriş yapan tüketici (“Müşteri”) arasında geçerlidir. Site üzerinde satılan ürünlerin tamamı DR.ALGLER markası adına sunulmaktadır.

1. GENEL HÜKÜMLER

1.1. Müşteri, Site üzerinden alışveriş yaparak bu sözleşme şartlarını kabul etmiş sayılır.
1.2. Sipariş verilen ürünlerin tüm hak ve sorumluluğu, satış işleminin tamamlanmasının ardından mevzuat hükümlerine uygun şekilde Müşteri’ye devredilir.
1.3. Tüm satış işlemleri 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde gerçekleştirilir.

2. CAYMA HAKKI

2.1. Müşteri, satın aldığı ürünleri teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
2.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış, yeniden satılabilir nitelikte olması gerekmektedir.
2.3. Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açıldıktan sonra tekrar satılamayan ürünler (kozmetik, kişisel bakım vb.)

• Tek kullanımlık ürünler

• Son kullanma tarihi kısa olan ürünler

Not: Kozmetik kategorisi gereği DR.ALGLER markalı ürünlerde ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmez.

3. İADE ŞARTLARI

3.1. İade işlemi başlatmak isteyen Müşteri, Şirket’in müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iade talebini bildirmelidir.
3.2. Ürün iadesi, faturası ve orijinal ambalajıyla birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
3.3. Ürün Şirket tarafından teslim alınıp incelendikten sonra iade uygun görülürse 14 gün içinde ücret iadesi yapılır.
3.4. Kargo kaynaklı hasar durumunda Müşteri, ürünü teslim alırken tutanak tutturmakla yükümlüdür. Tutanaksız ürünlerde hasar iadesi yapılmayabilir.

4. İPTAL ŞARTLARI

4.1. Müşteri, siparişi kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilir.
4.2. Sipariş kargoya verilmiş ise iptal yapılamaz; ancak ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılabilir.
4.3. Onaylanan sipariş iptal talepleri, ödeme yöntemi dikkate alınarak en geç 7 iş günü içinde iade edilir.

5. ÜCRET İADESİ

5.1. İade edilen ürün bedeli, ödemenin yapıldığı yöntemle geri ödenir.
5.2. Kargo ücreti, cayma hakkının kullanıldığı durumlarda tüketiciye aittir.
5.3. İade edilen ürünün değerinde bir düşme varsa, bu düşüş Müşteri’den tahsil edilebilir.

6. KARGO VE TESLİMAT

6.1. Teslimat süreleri, Şirket tarafından belirlenen kargo firması aracılığıyla sağlanır.
6.2. Şirket, kargoya verilen ürünlerin teslim süresine doğrudan müdahale edemez.
6.3. Teslim edilemeyen ürünler tekrar Şirket depolarına geri döner; Müşteri bu durumda ek kargo ücreti ödemekle yükümlüdür.

7. MÜŞTERİ HİZMETLERİ

İade, iptal veya cayma hakkı ile ilgili tüm süreçlerde Müşteri aşağıdaki iletişim kanallarından Şirket’e ulaşabilir:

DEVADUNYASI GIDA KOZMETİK LTD. ŞTİ.
E-posta: [E-posta adresiniz]
Telefon: [Telefon numaranız]
Adres: [Şirket adresiniz]

8. YÜRÜRLÜK

Bu sözleşme, Site üzerinden yapılan tüm alışverişlerde yürürlüğe girer ve Müşteri tarafından kabul edilmiş sayılır.